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Utilizar Instagram para crear comunidades

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Existen dos maneras de crear una comunidad en Instagram. Instagram se está convirtiendo en la red social de referencia para muchos social media managers ya que ofrece varias ventajas. La primera de sus ventajas es que es visual y, por lo tanto, el contenido de las marcas que cuidan su imagen están bien en un entorno cuidado.

Lo usuarios de Instagram tienen un ‘feed’ corto, cuando una de estas cuentas tiene contenido relevante tiene muchas probabilidades que se visualice en el muro, al contrario, de lo que puede pasar en Twitter o en Facebook.

Instagram está creciendo entre los usuarios, y donde los usuarios están pasando más tiempo queriendo nuevos contenidos. Al contrario, de lo que está pasando con Snapchat, el contenido de Instagram sí está durante más de 10 segundos y, por tanto, puedes crear una imagen digital.

Existen dos maneras diferentes de crear una comunidad y marca dentro de Instagram. Por una parte lo podemos a través de los influencers y , por otra parte, con las Ads.

¿Cómo se puede crear una comunidad en Instagram como influencer?

Cada vez muchas marcas escogen a influencers para sus cuentas de Instagram. Existen las ventajas de la credibilidad y la relevancia. Los influencers, igual que los prescriptores dentro de la publicidad tradicional dan su credibilidad (deportista, diseñador o persona conocida) a una marca.

Los influencers, ya sea a través de colaboraciones pagadas como naturales, recomiendan aquello que les gusta y va con su estilo de vida. Por tanto, cuando un influencer se pone un zapato de una marca determinada o hace utiliza lo que considera útil y lo cuenta, sus seguidores lo entienden como una recomendación, dándole así un valor a la marca.

Los influencers permiten exponer la marca ante su público que tiene engagenment con su cuenta de Instagram. Su relevancia es comparable para su seguidores a una cuña de una programa de televisión. El usuario se engancha al contenido de una cuenta concreta porque lo clasifica como de interés y, por lo tanto, si la marca se integra en el contenido no puede ser calificado como publicidad.

Lo que se persigue en este caso es la naturalidad. Si el contenido no es natural, no se consigue ni la credibilidad ni la relevancia que dan los influencers. Para escoger un influencer es importante ver el engagement que tiene así como la afinidad que tiene sobre la marca.

Es importante comprobar que los influencers no hayan realizado una compra de seguidores dentro de la red social. Se puede analizar el tipo de cuentas que les siguen como el engagement que generan. Por lo que una referencia del 10 por ciento del engagement dentro de un post en comparación de sus seguidores y se puede ver como un influencer de calidad.

¿Cómo se puede crear una comunidad en Instagram como Ads?

Desde de septiembre del 2015 Instagram Ads llegó a los usuarios de dicha red, y cada día se aprenden nuevas cosas de está plataforma de marketing de Instagram. En un primer momento, los usuarios se sentían incómodos con los anuncios que se ponían en sus timelines, pero esto no les llevo a la pérdidas de dichos usuarios en Instagram.

Uno de los aspectos más importantes de Instagram es la atención exclusiva del usuario a la aplicación. Cuando una persona está viendo Instragram, dada la naturaleza del dispositivo móvil, su atención va a ser única. Esto no pasa en otras redes sociales en que se tiene que luchar por la atención con otras ventanas.

Los grandes retos de Instagram Ads es conseguir que los anuncios se vuelvan relevantes y pocos intrusivos, para que no sean percibidos como ruido dentro de la red social y, por tanto, se deje de tener la atención de los usuarios.

¿Qué factores clave para las empresas en Instagram?

– Ofrecer contenido relevante. El usuario de la red social pone el 100 por ciento de su atención en lo que ve en ese momento. Por tanto, el contenido tiene que ser de calidad, dirigido al usuario adecuado y hacerlo de forma natural, por lo cual, no intrusiva.

– Comenzar a utilizarlo cuanto antes. Como en los inicios de las redes sociales de momento los precios no son muy elevados. Lo que permite probar y aprender con una CPC más baja que en otras redes sociales, y por tanto, puede dar ventaja respecto a los competidores de la marca.

– Aprovechar las posibilidades de Instagram. Ofrece opciones de segmentar a los usuarios de manera geográficamente, por intereses, tipo de educación… Es decir, conocer de manera más profunda a los usuarios y dirigirnos de manera exclusiva.

– Asegurarnos que nuestra landing page esté optimizada para los dispositivos móviles. Instagram y sus usuarios son dispositivos móviles y su tráfico se consigue a través de estos dispositivos. Por tanto, es importante adaptar la landing page a la conversión del tráfico de dispositivos móviles.

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Estrategias para generar una campaña con influencers en Twitter

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Los denominados ‘influencers’ en la actualidad son el pilar de cualquier campaña de marketing. Para las empresas de moda son imprescindibles para planificar cualquier lanzamiento de sus productos. Para realizar campañas con influencers, con la estrategia en Twitter y la investigación pertinente, puede ser beneficiosa para los diferentes profesionales del marketing digital en cualquier tipo de sector.

Si se realiza de manera correcta, nuestra marca será asociada con diferentes figuras aspiracionales, llegará a un mayor número de público objetivo y podrá generar una mayor difusión de la conversión a nivel online. Pero desarrollar una campaña con influencers de forma idónea es más que pagar a una celebrity para que mencione nuestro producto o marca.

Debemos planificar una campaña y elegir a nuestro influencer, todo esto se inicia con el análisis de nuestra campaña incluyendo acciones que podamos desarrollar durante el proceso de la campaña para asegurarnos que conseguimos unos resultados a largo plazo.

Algunas acciones que podemos realizar para conseguir el éxito de nuestra campaña:

¿Qué nos debemos plantear antes de la campaña?

Investigar la audiencia de nuestro influencer

Antes de realizar cualquier tipo de propuestas a un influencer necesitamos asegurarnos de que su audiencia va a ser adecuada para nosotros. Nadie quiere pagar para llegar a muchas personas extra si se se encuentran fuera de nuestro grupo demográfico objetivo.

Debemos hacer una búsqueda de palabras clave entre sus seguidores, mirar el solapamiento de su audiencia con la audiencia de la competencia y asegurarnos de que nos fijamos en una muestra de personas que configuren su audiencia para comprobar que es el tipo de usuarios con los que queremos conectar.

¿Cuánto influencers necesitamos o queremos?

Asociar nuestra marca o producto con un único influencer funciona para determinadas campañas. Pero si se nos plantea si no podemos afrontar su coste o deseamos un enfoque diferente. Lo que podemos hacer es usar un grupo de influencers más reducido que tengan una auténtica conexión con nuestro público objetivo.

Con todo el grupo, la combinación de sus seguidores, pueden ser tan grande como las audiencia de los influencers más conocidos a un coste mucho menor para la empresa.

Pensar qué otras cosas podemos ofrecer a los influencers

La mayoría de los influencers que colaboran con un producto o una marca esperan una contraprestación económica, pero para conseguir los mejores resultados se debe pensar más allá de lo económico.

La mayoría de los influencers buscan una fuerte conexión entre la marca y su área de especialización, destacando lo que es relevante, mientras que también desean involucrarse de alguna manera en la creación del contenido.

Este incentivo y participación puede ser la diferencia entre una publicación a medias que se pierde entre el ruido y la comunidad de influencer interesada en el producto o la marca.

Fijar los parámetros de rendimiento y monitorización

Nos debemos plantear cuáles van a ser las diferentes métricas que vamos a utilizar para una campaña en concreto y cómo se les va a medir los resultados a los influencers. Existen parámetros específicos que se quieren medir, que serán útiles para realizar los diferentes informes y crear segmentos para futuras campañas de seguimiento.

Determinar de antemano nos va a permitir al tanto de cómo está funcionando nuestra campaña y nos da una imagen clara a largo plazo de qué y cómo podemos hacer una vez que ha terminado la campaña.

¿Cuál es el mensaje que tiene que transmitir el influencer?

Nos debemos plantear el mensaje que hay detrás de el por qué se está trabajando con un determinado influencer en particular o por qué se está dirigiendo a un grupo determinado. Debemos darle una perspectiva más creativa para poder ayudar a la conexión sea genuina y tenga sentido para los usuarios a los cuales queremos llegar.

Muchas marcas de moda muestran cómo reflexionar un poco sobre este aspecto que nos puede ayudar a optimizar nuestra estrategia de marketing de influencia y generar un alto nivel de interacción con los usuarios.

¿Cómo elegir a los influencers?

La mayoría de marketers encuentrar un reto la búsqueda de los influencers adecuados. Lo mayoría de profesionales aún siguen buscando de manera manual en las redes sociales, lo cual tardan mucho tiempo y es poco probable que su elección sea la optima.

¿Qué nos debemos plantear durante de la campaña?

Realizar regalos a los influencers

Al inicio de la campaña podemos enviar al influencer productos para que los vaya promocionando en sus redes sociales y que hable sobre ellos en la realización de sus diferentes contenidos. Centrándonos en este tipo de experiencias obtendremos numerosas posibilidades de presentar nuestra marca a la audiencia del influencer tal y como se quiere que la vean.

Si le hacemos llegar nuestros productos en una packaging especial de lujo, o con algunos toques personalizados, podemos incluir hasta la creación de diferentes concursos para ganar un pack con similares características.

¿Cómo monitorizar las publicaciones del influencer?

No se debe hacer marca los pasos a los influencers ni lo que tienen que decir, ya que si queremos que los mensajes sean auténticos, pero si que conviene comprobar lo que publicar para asegurarnos de que las ideas que se transmiten son coherentes con lo que se ha acordado antes de la lanza la campaña.

Monitorizar en tiempo real nos va a proporcionar información inmediata sobre lo que se está haciendo, lo bien que se está haciendo y si están funcionando las diferentes publicaciones con los criterios que nos hemos marcados.

¿Cómo observa la respuesta de los seguidores de los influencers?

Tenemos que seguir las diferentes respuestas que estamos obteniendo de la campaña. En primer lugar, nos va a ser útil para ver qué publicación está funcionando mejor, pero además podemos ver si podemos ajustar la campaña para que tengamos un mejor rendimiento.

Si miramos las diferentes respuestas, además podremos encontrar a alguien que nos proporcione CGU, contenido generado por el usuario, que podamos incluir en la campaña, o alguien que esté tuiteando sobre la marca y necesite algún tipo de comunicación directo o de atención al cliente.

¿Qué nos debemos plantear después de la campaña?

¿Cómo podemos saber cuáles han sido los resultados de la campaña?

Una vez que la campaña ha finalizado es importante revisar todos los resultados, desde los usos del hashtag a las publicaciones con mejor rendimiento, pasando por el tráfico dirigido a la web y otras medidas para ver cómo ha funcionado.

Podemos comprobar el incremento de los seguidores de nuestra cuenta como la cantidad de seguidores que se ha ganado que formaban parte de la audiencia de nuestra competencia o de otro que sea público objetivo. Con estos datos tendremos una idea de la relevancia de la audiencia que el influencer nos ha ayudado captar.

Analizar quién ha conectado con la campaña

Lo primero, tenemos que averiguar si hemos conectado con nuestro público objetivo, si es así, si hemos podido aprender algo sobre ellos. Se pueden crear diferentes segmentos y utilizar las herramientas para descubrir sus intereses, insights y las afinidades compartidas con este grupo de usuarios.

Si utilizamos tecnología de computación cognitiva podemos analizar los insights de personalidad de la gente. Podemos descubrir nuevos influencers emergentes durante dicha campaña, que han generado una gran respuesta con sus interacciones con la campaña.

Debemos considerar de realizar campañas de seguimiento

Si hacemos recopilación con los usuarios que han utilizado el hashtag de la campaña o utilizas una herramienta para descubrir quiénes han hecho retuit a un contenido clave, podemos crear listas para futuras acciones de marketing y realizar campañas segmentadas.

Si un determinado porcentaje de la audiencia del influencer han participado en un evento, quizá puedan obtener ciertas ventajas para el próximo evento que realice el influencer. Si hacemos un seguimiento de los nuevos seguidores, podemos crear una campaña de mensajes directos para ofrecerles códigos de descuento para el producto que están lanzando.